당근마켓 고객센터 전화번호

당근마켓 고객센터 전화번호 | 사기 신고 방법 | 상담원 연결

중고거래 플랫폼인 당근마켓을 이용하다 보면 고객센터와의 연락이 필요할 때가 있습니다. 특히 사기 피해를 입거나 거래 관련 문제가 발생했을 경우, 정확한 정보를 통해 신속하게 대응하는 것이 중요합니다. 이 글에서는 당근마켓 고객센터 전화번호, 사기 신고 방법, 상담원과의 연결 방법에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

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당근마켓 고객센터는 기본적으로 전화 상담 서비스를 제공하지 않으며, 모든 문의는 앱을 통해 이루어집니다. 이는 사용자 정보 확인을 통한 보안 문제를 방지하고, 더욱 정확하고 신속한 답변을 제공하기 위한 조치입니다.

그러나 발송되는 문자의 공식 번호는 1544-9796이므로, 관련 정보를 확인할 수 있습니다.

고객센터 전화번호 (상담 불가): 1544-9796
운영 시간: 평일 오전 10시~오후 7시

앱 내 고객센터 이용 방법

당근마켓 앱을 실행합니다.
하단 메뉴에서 ‘나의 당근’을 선택합니다.
화면을 아래로 스크롤하여 ‘자주 묻는 질문’을 클릭합니다.
원하는 카테고리를 선택하여 관련 내용을 확인하거나, 하단의 ‘문의하기’를 통해 직접 문의를 작성합니다.

앱 내 고객센터를 통해 문의를 접수하면, 보통 2~3일 내에 답변을 받을 수 있습니다. 다만, 문의 내용에 따라 답변 시간이 달라질 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

당근마켓 사기 신고 방법

거래 중 사기 피해를 입었다면, 즉시 신고 절차를 진행하는 것이 중요합니다. 당근마켓은 안전한 거래 환경을 조성하기 위해 사기 신고 시스템을 운영하고 있습니다.

앱에서 ‘나의 당근’을 선택합니다.
‘자주 묻는 질문’을 클릭합니다.
화면을 아래로 스크롤하여 ‘문의하기’를 선택합니다.
문의 유형에서 ‘다른 문제가 있어요’를 선택합니다.
'사기 신고' 또는 '거래 분쟁 문의'를 선택합니다.
상세 내용을 작성하고, 관련 증거 자료를 첨부한 후 ‘문의하기’를 클릭하여 접수합니다.

신고 접수 후, 당근마켓 팀에서 내용을 검토하고 필요한 경우 추가 조사를 진행합니다. 이 과정에서 추가 정보 요청이 있을 수 있으니, 정확하고 상세한 내용을 제공하는 것이 중요합니다.

게시글 신고하기

의심스러운 게시글을 발견한 경우, 아래 절차에 따라 신고할 수 있습니다.

홈 탭에서 게시글 선택 후 ‘이 게시글 신고하기’ 항목을 클릭
우측 상단 더보기 메뉴에서 신고하기 항목 선택

사용자 프로필 신고하기

의심스러운 사용자의 프로필을 신고하는 방법도 마련되어 있습니다.

돋보기 아이콘을 통해 사용자 검색 후 프로필 선택, 신고하기 항목 클릭
채팅방 내 상대방 프로필에서 신고하기 선택 가능

기타 신고 방법

이외에도 특정 채팅 메시지나 댓글 등에서 부적절한 행동이 발견될 경우, 해당 항목을 길게 눌러 신고할 수 있습니다. 문제가 있는 항목을 선택 후 신고 절차를 진행하면 됩니다.

당근마켓 상담원 연결 방법

당근마켓은 전화 상담 서비스를 제공하지 않지만, 앱 내 문의를 통해 상담원과의 소통이 가능합니다. 복잡한 문제나 긴급한 상황에서는 앱 내 1:1 문의를 통해 직접적인 도움을 받을 수 있습니다.

앱에서 ‘나의 당근’을 선택합니다.
‘자주 묻는 질문’을 클릭합니다.
화면을 아래로 스크롤하여 ‘문의하기’를 선택합니다.
문의 유형에서 해당되는 항목을 선택합니다.
상세 내용을 작성하고, 필요 시 관련 자료를 첨부한 후 ‘문의하기’를 클릭하여 접수합니다.

접수된 문의는 당근마켓 팀에서 검토 후 답변을 제공합니다. 복잡한 문제의 경우, 추가적인 소통이 필요할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문