베트남항공 고객센터 전화번호 | 영업시간 | 상담원 연결

베트남항공 고객센터 전화번호 | 영업시간 | 상담원 연결

 

베트남항공을 이용하는 과정에서 고객센터를 통해 도움을 받아야 할 때가 있습니다. 항공권 예약, 탑승 수속, 수하물 정보, 마일리지 관련 문의 등 다양한 이유로 고객센터와 연락이 필요할 수 있는데요. 이번 포스팅에서는 베트남항공 고객센터 전화번호, 영업 시간, 상담원 연결 방법 등 다양한 정보를 한눈에 살펴보겠습니다.

 

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목차

 

베트남항공 고객센터 전화번호

 

베트남항공은 고객의 편의를 위해 다양한 연락처를 제공하고 있습니다. 한국에서 베트남항공을 이용하시는 분들은 아래의 연락처를 참고하시기 바랍니다.

• 한국 고객센터 전화번호: 1577-9908
• 해외에서 이용 시: +82-70-4458-7366
• 이메일 문의: kor.cs@vietnamairlines.com

위의 연락처를 통해 예약, 항공권 변경, 환불 등 다양한 문의를 하실 수 있습니다. 특히, 이메일 문의 시에는 상세한 내용을 기재하시면 보다 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

 

인천공항 사무실 및 온라인 콜센터 정보

베트남항공 인천공항 사무실에서는 별도로 운영 시간을 두어 이용 고객의 편의를 돕고 있습니다. 인천공항 사무실의 운영 시간은 매일 오전 4시 30분부터 오후 7시 30분까지로, 이 시간 동안 공항 내 직접적인 상담이 가능합니다.

 

온라인 콜센터는 영어와 베트남어로 서비스가 제공되며, 베트남 현지에서는 1900-1100으로 연락할 수 있습니다. 해외에서 온라인 콜센터를 이용하고자 할 경우 +84-24-38320320로 연락할 수 있으며, 매일 24시간 운영되고 있습니다.

고객센터	연락처	운영 시간
인천공항 사무실	-	04:30~19:30
온라인 콜센터 (베트남 내)	1900-1100	24시간 운영
온라인 콜센터 (해외)	+84-24-38320320	24시간 운영

 

베트남항공 고객센터 영업시간

 

고객센터의 영업시간을 미리 확인하시면 원활한 문의가 가능합니다. 베트남항공 한국지사의 영업시간은 다음과 같습니다.

• 서울 시내 사무실: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
• 인천공항 사무실: 오전 4시 30분부터 오후 7시 30분까지

주말 및 공휴일에는 운영 시간이 다를 수 있으므로, 사전에 확인하시기 바랍니다. 또한, 긴급한 문의가 있으신 경우에는 공항 사무실을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

베트남항공 상담원 연결 방법

 

고객센터 상담원과 직접 통화하여 문의를 해결하고자 하시는 경우, 아래의 단계를 참고하시기 바랍니다.

1. 고객센터 전화번호 1577-9908로 전화합니다.
2. 자동 응답 시스템이 연결되면, 언어 선택에서 한국어를 선택합니다.
3. 메뉴 안내에 따라 필요한 서비스를 선택합니다. 예를 들어, 예약 문의는 1번, 항공권 변경은 2번 등을 선택합니다.
4. 상담원 연결을 원하시면, 해당 메뉴에서 '상담원 연결'을 선택합니다.

상담원 연결 시 대기 시간이 발생할 수 있으므로, 여유를 가지고 문의하시기 바랍니다. 또한, 베트남항공 공식 웹사이트나 모바일 앱을 통해서도 다양한 정보를 확인하실 수 있습니다.

기타 문의 방법

전화 문의 외에도 베트남항공은 다양한 문의 방법을 제공하고 있습니다. 아래의 방법들을 활용하여 편리하게 문의하실 수 있습니다.

• 이메일 문의: kor.cs@vietnamairlines.com으로 문의 내용을 보내시면 됩니다.
• 공식 웹사이트: 베트남항공 공식 웹사이트의 '지원 센터'를 통해 자주 묻는 질문(FAQ) 및 온라인 문의를 하실 수 있습니다.
• 모바일 앱: 베트남항공 모바일 앱을 통해 예약 확인, 체크인, 문의 등을 진행하실 수 있습니다.

이러한 다양한 채널을 통해 베트남항공의 서비스를 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

 

자주 묻는 질문

베트남항공 고객센터는 주말에도 운영하나요?

베트남항공 한국지사의 서울 시내 사무실은 평일에만 운영되며, 주말 및 공휴일에는 휴무입니다. 그러나 인천공항 사무실은 주말에도 운영되므로, 긴급한 문의가 있으신 경우 공항 사무실을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

상담원 연결 시 대기 시간이 길어질 수 있나요?

상담원 연결 시 대기 시간이 발생할 수 있으며, 특히 예약 시즌이나 휴가철에는 상담원 연결이 다소 지연될 수 있습니다. 이러한 경우에는 공식 웹사이트나 모바일 앱을 통해 필요한 정보를 확인하시거나, 이메일 문의를 활용하시는 것도 좋은 방법입니다.

기타 문의 방법은 무엇이 있나요?

전화 문의 외에도 이메일, 공식 웹사이트, 모바일 앱 등을 통해 다양한 방식으로 문의를 진행하실 수 있습니다. 특히, 공식 웹사이트의 '지원 센터'에서는 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 많은 정보를 확인하실 수 있으므로, 먼저 확인해 보시기를 권장합니다.