한경희 서비스센터 전화번호 | AS 신청 방법 | 영업시간

한경희 서비스센터 전화번호 | AS 신청 방법 | 영업시간

 

한경희 생활과학은 스팀청소기, 스팀다리미, 진공청소기, 에어프라이기 등 다양한 생활가전제품을 판매하고 있습니다. 이 글에서는 가전제품 사용 시 필요한 AS 방법을 자세히 안내해드리겠습니다. 특히 통합AS센터로 물품 보내는 방법과 협력사를 통한 빠른 AS 가능 품목을 확인해보세요.

 

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목차

 

한경희 서비스센터 전화번호

• 전화번호: 1544-4918
• 운영시간: 08:30~17:30 (점심 13:00~14:00)
• 토, 일, 공휴일 휴무

한경희 서비스센터 AS 신청 방법

AS 신청 접수에 앞서 기기의 증상 관련 도움말을 확인하거나 고객센터로 문의 남겨주시면 보다 빠르게 확인 및 해결할 수 있습니다.

절차	내용
1. 모델명 확인	구매일 확인, 공식 온라인 판매처를 통해 구매하신 제품은 구매일 조회 가능, 구매 영수증 증빙 필요
2. 접수	고객행복센터 상담안내를 통해 기기 정보 및 증상 접수
3. 물품 보내기	계약 택배사 접수를 통해 제품 발송
4. 제품 입고 및 검수	제품 입고 후 개별 안내, 평균 3-5일 소요
5. 수리완료 및 발송	수리 완료된 제품은 사전 접수 및 확인 주소지로 택배 발송

유의사항

1. 접수 시 고객행복센터 상담안내를 통해 먼저 증상 입력 후 상담사와 통화
2. 물품 보낼 때 계약 택배사 이용
3. 제품 포장 시 성함, 연락처, 주소, 기기 증상을 기재
4. 제품 포장은 패키지 박스를 이용하거나 별도 포장재 및 완충재를 사용하여 안전하게 발송
5. 계약 택배사 이용 방법: CJ택배 인터넷 택배 이용, 타 택배사 이용 시 배송비용은 고객 부담
6. 보내실 주소: 경기도 안산시 단원구 별망로 515 (원시동) 나동, 배송 연락처: 1544-4918

협력사 상담

대표 AS센터 연결이 어려울 경우, 특정 제품군에 대한 문의와 상담을 협력사를 통해 받으실 수 있습니다. 협력사를 통한 빠른 상담이 가능합니다.

제품 보증기간

보증기간 이내

1. 정상적인 사용 중 발생한 제품의 고장

 

• 구입 후 10일 이내 중요한 수리 필요 시 제품 교환 또는 전액 환불
• 구입 후 30일 이내 중요한 수리 필요 시 제품 교환 또는 무상 수리
• 운송 과정 중 피해 발생 시 제품 교환
• 동일 원인 고장 3회 이상 발생 시 제품 교환 또는 전액 환불
• 동일 또는 다른 원인 고장 5회 이상 발생 시 제품 교환 또는 전액 환불
• 소비자 수리 의뢰 제품 분실 시 제품 교환 또는 전액 환불
• 보증 이내 수리용 부품이 없을 경우 제품 교환 또는 전액 환불

2. 소비자 고의 및 과실로 인한 제품 고장

• 수리 가능 시 유상 수리
• 수리 불가능 시 새 제품 금액 징수 후 새 제품 교환

보증기간 이후

1. 정상적인 사용 중 발생한 제품의 고장

• 동일 원인 고장 3회 이상 발생 시 유상 수리 또는 리퍼 제품 교환
• 동일 또는 다른 원인 고장 5회 이상 발생 시 유상 수리 또는 리퍼 제품 교환
• 소비자 수리 의뢰 제품 분실 시 정액 감가상각한 잔여금 환급
• 부품 보유 기간 내 부품 보유하지 않아 수리 불가능 시 정액 감가상각한 잔여금 환급

2. 소비자 고의 및 과실로 인한 제품 고장

• 수리 가능 시 유상 수리 또는 리퍼 제품 교환
• 수리 불가능 시 유상 수리 금액 징수 후 새 제품 또는 리퍼 제품 교환

자주 묻는 질문

AS 접수 시 필요한 정보는 무엇인가요

AS 접수 시 제품의 모델명, 구매일, 증상 등을 정확히 입력해주셔야 합니다. 구매 영수증이 필요할 수 있습니다.

제품을 보내는 방법은 어떻게 되나요

제품을 보낼 때는 계약 택배사를 이용하여 안전하게 포장한 후 지정된 주소로 보내시면 됩니다.

보증기간이 지나도 AS가 가능한가요

보증기간 이후에도 유상 수리를 통해 AS가 가능합니다. 동일 원인 고장 3회 이상 발생 시 리퍼 제품 교환이 가능합니다.