루메나 고객센터 전화번호 | AS 안내 | 비용 (+선풍기, 가습기, 랜턴)

루메나 고객센터 전화번호 | AS 안내 | 비용 (+선풍기, 가습기, 랜턴)

 

루메나는 공기청정기, 가습기, 제습기 등 다양한 전자제품과 가전제품을 제조하는 전문 브랜드입니다. 루메나 제품을 사용하다 보면 가끔 문제가 발생할 수 있는데요. 이럴 때 신속하게 고객센터에 연락하여 문제를 해결하는 것이 중요합니다. 아래에서는 루메나 고객센터 전화번호와 운영시간, AS 신청 방법, 그리고 제품별 AS 비용에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

 

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목차

 

루메나 고객센터 전화번호

루메나 고객센터는 고객의 문의와 불편사항을 신속히 해결하기 위해 운영되고 있습니다. 고객센터를 통해 제품 관련 정보 확인, AS 접수, 반품 및 교환 관련 문의 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 고객센터 전화번호: 1800-5402
• 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 5시까지
• 점심시간: 오후 12시부터 1시까지
• 휴무일: 주말 및 공휴일

운영시간 중에는 전화 연결을 통해 상세한 상담을 받을 수 있으며, 보다 정확하고 신속한 문제 해결이 가능합니다.

루메나 고객센터 카카오톡 상담

 

루메나는 고객 편의를 위해 카카오톡 상담 서비스를 제공합니다. 카카오톡에서 루메나 공식 계정을 추가하면 실시간으로 상담원과 소통할 수 있습니다. 간단한 문의나 요청 사항을 빠르게 전달할 수 있어 많은 고객들에게 호평받고 있습니다.

• 언제 어디서나 접근 가능
• 텍스트 기반으로 명확하고 간편한 소통
• 상담 이력 보관 가능

카카오톡을 통한 상담은 전화 연결이 어려운 상황에서도 유용하게 이용할 수 있는 서비스입니다.

 

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루메나 AS 신청 방법

 

루메나 제품 사용 중 문제가 발생했을 경우, AS 서비스를 통해 신속한 지원을 받을 수 있습니다. AS 신청 과정은 다음과 같습니다.

1. 고객센터(전화 또는 카카오톡 상담)를 통해 AS 신청
2. 신청 접수 후 2~3일 이내 방문 수거 진행
3. 제품 점검 및 수리 진행
4. 수리 완료 후 비용 납입 및 제품 발송

 

 

AS 과정에서 고객의 편의를 최대한 고려하며, 제품 보증 기간에 따라 무상 수리 여부가 결정됩니다.

구분	반품/교환	AS
접수 기준	제품 수령일 14일 이내	제품 수령일 14일 이후
보증 기간	–	구매일로부터 1~2년
배송비	단순 변심: 고객 부담	보증 기간 경과 시 고객 부담

 

보증 기간 내 접수된 경우 대부분 무상 수리가 가능하며, 고객 과실로 인한 고장은 별도의 수리비가 청구됩니다.

 

제품별 AS 비용 안내

 

루메나 제품의 AS 비용은 제품 종류와 문제의 정도에 따라 다를 수 있습니다. 일반적인 비용 안내는 다음과 같습니다.

제품 종류	무상 수리 기간	유상 수리 비용	배송비
선풍기	구매일로부터 1년	증상별 상이 (예: 모터 교체 시 35,000원)	구매 후 3개월 이후 고객 부담 (5,000원 ~ 10,000원)
가습기	구매일로부터 1년	증상별 상이 (예: 필터 교체 시 3,500원)	구매 후 3개월 이후 고객 부담 (5,000원 ~ 10,000원)
랜턴	구매일로부터 1년	증상별 상이	구매 후 3개월 이후 고객 부담 (5,000원 ~ 10,000원)

 

무상 수리 기간 내에 사용자의 과실이 없는 경우 무상 수리 또는 교환 처리가 진행됩니다. 그러나 무상 수리 기간이 종료되었거나 제품이 파손된 경우 수리비가 청구될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

루메나 고객센터는 주말에 운영되나요?

아니요. 루메나 고객센터는 평일에만 운영되며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다.

카카오톡 상담으로 AS 신청이 가능한가요?

네. 카카오톡 상담을 통해 AS 신청이 가능합니다. 상담원과 소통하여 간단한 절차로 접수할 수 있습니다.

AS 접수 후 얼마나 걸리나요?

AS 접수 후 2~3일 이내 방문 수거가 이루어지며, 점검 및 수리 후 고객에게 발송됩니다.