이케아 고객센터 전화번호 | 운영시간 | 매장 찾기

이케아 고객센터 전화번호 | 운영시간 | 매장 찾기

 

이케아는 전 세계적으로 사랑받는 가구 및 홈퍼니싱 브랜드로, 많은 사람들이 제품을 구매하거나 서비스를 이용하는 과정에서 문의사항이 생기곤 합니다. 이 글에서는 이케아 고객센터 전화번호, 운영시간, 매장 찾기 방법 등 고객 서비스에 대한 정보를 상세히 안내해 드리겠습니다. 이케아를 이용하시면서 궁금한 사항이 있으신 분들께 도움이 되길 바랍니다.

 

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아래 링크에서 필요한 정보를 바로 확인하세요!

 

목차

 

이케아 고객센터 전화번호 및 운영시간

이케아 고객센터는 고객의 다양한 문의를 해결하기 위해 전화 상담 서비스를 운영하고 있습니다. 아래에서 전화번호와 운영시간 정보를 확인하실 수 있습니다.

• 전화번호: 1670-4532
• 운영시간: 오전 10시부터 오후 7시까지

이케아 고객센터는 주중과 주말 모두 운영하며, 운영시간 내에 전화를 통해 제품 문의, 주문 변경, 배송 상태 확인 등 다양한 서비스를 받을 수 있습니다. 단, 상담이 몰리는 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

전화번호 이용 시 ARS 단축번호 활용

이케아 고객센터에 전화를 걸면 ARS 시스템을 통해 필요한 서비스를 선택할 수 있습니다. ARS 단축번호를 미리 숙지하면 더 빠르게 원하는 서비스로 연결될 수 있습니다. 아래는 주요 ARS 단축번호 예시입니다.

• 1번: 사업자 구매 및 인테리어 서비스
• 2번: 재고 확인, 매장 정보, 조립 서비스 신청
• 3번: 구매 상담, 패밀리 계정 문의
• 4번: 배송 상태, 교환 및 환불, 조립 방법, 부품 문의
• 8번: 전화 주문 서비스 '헤이오더'
• 0번: 상담원 연결

또한, 이케아 홈페이지의 오른쪽 하단에 위치한 챗봇 아이콘을 통해 채팅 상담을 이용하실 수 있습니다. 채팅 상담은 오후 7시부터 8시까지 가능합니다.

 

이케아 고객센터 채팅 상담 안내

 

전화 상담 외에도 이케아는 채팅 상담 서비스를 제공하여 고객이 편리하게 문제를 해결할 수 있도록 돕고 있습니다. 이케아 홈페이지의 오른쪽 하단에서 챗봇 아이콘을 클릭하여 채팅 상담을 시작할 수 있습니다.

 

운영시간은 오후 7시부터 8시까지로 제한되어 있으니, 이 시간대를 놓치지 않도록 주의하시기 바랍니다.

 

채팅 상담은 비교적 간단한 문의 사항을 처리하는 데 적합하며, 상담원이 제공하는 답변 외에도 자동 응답 시스템을 통해 기본적인 정보를 빠르게 확인할 수 있습니다.

 

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이케아 매장 찾기

 

이케아는 전국에 여러 매장과 팝업스토어를 운영하며, 고객들이 가까운 매장을 쉽게 찾을 수 있도록 돕고 있습니다. 주요 매장 정보를 아래에서 확인해 보세요.

매장명	주소	운영시간
이케아 고양점	고양시 덕양구 권율대로 420	오전 11:00 ~ 오후 9:00
이케아 광명점	광명시 일직로 17	오전 11:00 ~ 오후 8:30
이케아 기흥점	용인시 기흥구 신고매로 62	오전 11:00 ~ 오후 8:00
이케아 동부산점	부산광역시 기장군 기장읍 동부산관광3로 17	오전 11:00 ~ 오후 8:00

 

이케아 매장 찾기👈

 

이케아 주문 조회 및 관리 방법

 

온라인으로 구매하신 제품의 주문 상태나 배송 상황을 확인하려면 다음 단계를 따라주세요.

1. 이케아 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. 상단 메뉴에서 '주문 조회 및 관리'를 선택합니다.
3. 주문 번호와 이메일 또는 전화번호를 입력한 후 '주문 조회' 버튼을 클릭합니다.

이렇게 하면 현재 주문 상태와 배송 정보를 확인하실 수 있습니다. 단, 매장에서 직접 구매하신 주문서는 온라인에서 취소가 불가능하니 이 점 유의하시기 바랍니다.

 

배송 조회가기👈

이케아 교환 및 환불 정책 안내

구매하신 제품에 만족하지 못하셨거나 문제가 발생한 경우, 이케아는 365일 이내에 교환 및 환불 서비스를 제공합니다. 아래는 교환 및 환불 절차입니다.

1. 매장 방문: 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 지참하여 가까운 이케아 매장의 교환환불 코너를 방문합니다.
2. 온라인 신청: 이케아 고객지원센터에 연락하여 방문 수거 서비스를 신청할 수 있습니다. 이 경우, 제품의 상태와 크기에 따라 수거 비용이 발생할 수 있습니다.

환불은 구매 시 사용하신 결제 수단과 동일한 방식으로 처리되며, 자세한 내용은 이케아 공식 홈페이지의 교환 및 환불 정책을 참고하시기 바랍니다.

 

교환 및 환불 신청하기👈

자주 묻는 질문

이케아 고객센터는 몇 시부터 운영되나요?

이케아 고객센터는 오전 10시부터 오후 7시까지 운영됩니다. 주말에도 동일한 시간에 상담을 받을 수 있습니다.

채팅 상담은 어떻게 이용하나요?

이케아 홈페이지에서 오른쪽 하단 챗봇 아이콘을 클릭하여 채팅 상담을 시작할 수 있습니다. 채팅 상담은 오후 7시부터 8시까지 가능합니다.

매장 운영시간은 어떻게 되나요?

매장마다 운영시간이 다르지만 일반적으로 오전 11시부터 오후 8시 혹은 9시까지 운영됩니다. 방문 전에 공식 홈페이지에서 각 매장의 운영시간을 확인하는 것이 좋습니다.