세라젬 AS 고객센터 전화번호 | 신청방법 | 수리비용

세라젬 AS 고객센터 전화번호 | 신청방법 | 수리비용

 

세라젬 안마의자와 의료기기는 많은 사람들에게 인기를 끌고 있습니다. 제품을 이용하면서 궁금한 점이 있을 때, 고객센터를 통해 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 세라젬 고객센터 전화번호와 AS 신청 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

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목차

 

세라젬 고객센터 전화번호

 

세라젬은 다양한 제품을 생산하고 있습니다. 세라젬 파우제 안마의자는 세련된 디자인으로 많은 인기를 얻고 있으며, 척추 건강에 좋은 마스터 V 시리즈 의료기기도 주목받고 있습니다.

 

로봇청소기, 영양제, 코스메틱 제품 등 다양한 상품을 판매하는 세라젬은 고객의 편의를 위해 다음과 같은 고객센터를 운영하고 있습니다.

 

세라젬 고객센터 전화번호는 1577-5570입니다. 이를 통해 제품 문의 및 상담을 받을 수 있습니다.

 

세라젬 AS 센터 운영시간

세라젬 고객센터 및 A/S 센터의 운영시간은 다음과 같습니다.

운영시간	세부 사항
평일	09:00 ~ 18:00
점심시간	12:30 ~ 13:30
주말 및 공휴일	휴무

 

통화 대기 시간이 길다면 홈페이지의 1:1 문의를 이용할 수도 있습니다.

세라젬 AS 신청 방법

 

세라젬 제품을 이용하다가 고장 수리나 이전 설치 등으로 A/S 신청이 필요할 경우, 고객센터 전화번호를 통해 신청할 수 있습니다. 또한, 홈페이지 A/S 센터에서 신청하면 통화 대기 시간 없이 빠르게 처리할 수 있습니다.

 

아래는 A/S 신청 방법입니다.

 

1. 세라젬 홈페이지로 이동하여 A/S 센터에 접속합니다.
2. 고객명, 문의 내용, 연락처, 제품 종류 등을 입력합니다.
3. '문의하기' 버튼을 눌러 신청을 완료합니다.

자주 묻는 질문 확인

세라젬 AS 신청 전 자주 묻는 질문 게시판을 확인해 보세요. 제품 관련, 렌탈, 구매, 배송, 이전, 자가진단 등에 대한 자세한 안내가 제공됩니다.

 

자주 묻는 질문 확인하기👈

고객센터 전화

세라젬 고객센터에 전화하여 AS 신청이 가능합니다. 고객 상담원이 친절히 안내해 드립니다.

홈페이지 AS 접수

세라젬 홈페이지에서 AS 접수가 가능합니다. 계약번호, 계약자 명, 연락처, 설치주소, AS 요청사유를 자세히 적어 접수하면 됩니다. 접수 후 1~2일 내에 AS가 진행됩니다.

 

제품 보증기간이 경과했거나 증상에 따라 유상 처리될 수 있습니다. 통화가 필요한 경우 [기타]란에 통화요청이라고 작성해 주세요.

 

세라젬 홈페이지 바로가기👈

카카오톡 상담

세라젬 카카오톡 상담원 채팅을 통해서도 AS 신청이 가능합니다. 평일 오전 9시에서 오후 5시까지 상담이 가능합니다.

 

고객명, 연락처, 제품종류, 오류 증상을 상세히 작성하고, 오류 증상에 대한 사진 또는 동영상을 첨부하면 빠른 처리가 가능합니다.

 

세라젬 카카오톡 상담하기👈

세라젬 AS 수리비용

 

계약서 상에 명시된 보증기간 내 서비스는 무상으로 처리됩니다. 제품별 AS 규정 상세내용을 확인해 보세요. 의료기기인 마스터 제품은 일반구매의 경우 무상 AS 1년, 렌탈의 경우 렌탈기간 동안 AS가 제공됩니다.

구분	AS 규정 상세내용	비고
마스터 (V7, V6, V4)	◾ 무상 AS기간 - 일반구매: 1년 - 렌탈: 렌탈기간 동안 (V7, V6, 에어셀마사지기는 1년)	단, 소모품 및 고객과실로 인한 파손은 제외
파우제 디코어	◾무상 AS기간 - 일반구매: 3년 - 렌탈: 5년
파우제 M2, M4, 파우제 소파	◾무상 AS기간 - 일반구매: 1년 - 렌탈: 4년 - 마스터 결합 시: 5년
세라봇S	◾무상 AS기간 - 일반구매: 1년
유리듬S	◾무상 AS기간 - 일반구매: 1년

 

단, 가정용 이외의 다른 목적(영업용, 집단시설, 다중이용시설 등)으로 사용 시 마스터, 파우제는 각 6개월, 디코어는 1년으로 줄어듭니다. 무상 AS 기간 이후에는 유상으로 처리되며 부품비 및 출장비가 발생됩니다.

 

매트/도자 커버, 겉천/속천, 리모컨, 케이블 등의 소모품 및 천재지변, 화재 등으로 발생한 고장이나 고객 부주의로 인한 파손, 불량은 기간 내에도 유상으로 처리됩니다.

자주 묻는 질문

세라젬 고객센터와 A/S 센터의 운영시간은 어떻게 되나요?

세라젬 고객센터와 A/S 센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간은 12:30부터 13:30까지입니다. 주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다.

A/S 신청 방법은 무엇인가요?

A/S 신청은 고객센터 전화번호(1577-5570)로 할 수 있으며, 세라젬 홈페이지의 A/S 센터를 통해서도 신청이 가능합니다. 홈페이지를 통해 신청하면 통화 대기 시간 없이 빠르게 처리할 수 있습니다.

세라젬 제품의 다양한 종류는 무엇이 있나요?

세라젬은 안마의자, 의료기기 외에도 로봇청소기, 영양제, 코스메틱 제품 등 다양한 제품을 생산하고 있습니다. 각 제품에 대한 상세한 정보는 세라젬 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.