아시아나항공 고객센터 전화번호 | 상담원 연결 | 영업시간

아시아나항공 고객센터 전화번호 | 상담원 연결 | 영업시간

 

코로나19가 잠잠해지면서 해외여행을 떠나는 사람들이 많아지고 있습니다. 이에 따라 항공권 예약, 취소, 환불, 마일리지 사용 등 다양한 문의가 증가하고 있는데요. 아시아나항공 고객센터는 이러한 고객들의 다양한 요청을 처리하기 위해 다양한 방법으로 서비스를 제공하고 있습니다. 이 글에서는 아시아나항공 고객센터 전화번호, 상담원 연결 번호 및 영업시간에 대해 상세히 안내해 드리겠습니다.

 

아시아나항공 홈페이지 바로가기👈

 

💡시간 절약을 원하시나요? 💡
아래 링크에서 필요한 정보를 바로 확인하세요!

 

목차

 

아시아나항공 고객센터 전화번호

아시아나항공 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.

국내 전화번호	해외 전화번호
1588-8000	82-2-2669-8000
02-2669-8000

 

아시아나항공 통합예약센터 전화번호를 이용하여 기본적인 항공권 예약, 변경, 환불 등 전반적인 문의를 할 수 있습니다.

아시아나항공 고객센터 영업시간

아시아나항공 고객센터의 상담원 연결 영업시간은 다음과 같습니다.

구분	영업시간
국제선 상담	평일 07:00 - 22:00
	주말/공휴일 08:00 - 19:00
국내선 상담	매일 07:00 - 19:00

아시아나항공 고객센터 상담원 연결 방법

ARS 단축번호 안내

아시아나항공 고객센터 전화번호 1588-8000번 연결 후 ARS 단축번호를 입력하면 보다 빠르게 원하는 문의메뉴로 이동할 수 있습니다.

 

메뉴	단축번호
국내선	1번
국제선	2번
영어	3번
일본어	4번
중국어	5번

상담원 연결 방법

아시아나항공 고객센터 연결 후 0번을 누르면 상담사 연결이 바로 가능합니다.

 

 

국내선

• ARS 자동 예약: 1번 > 1번
• ARS 예약 재확인: 1번 > 2번
• ARS 대기예약 재확인: 1번 > 3번
• 아시아나클럽 규정 및 회원정보 관련 문의: 1번 > 4번
• 항공편 출도착 자동안내: 1번 > 5번
• 운항스케줄 자동안내: 1번 > 6번
• 국내선 운임 자동안내: 1번 > 7번
• 상담사 연결: 1번 > 0번

국제선

• ARS 예약 재확인: 2번 > 1번
• ARS 대기예약 재확인: 2번 > 2번
• 아시아나클럽규정 및 회원정보 관련 문의: 2번 > 3번
• 코로나19 관련 운항노선 및 국가별 입국제한 안내: 2번 > 4번
• 수하물 자동안내: 2번 > 5번
• 반려동물동반 규정 자동안내: 2번 > 6번
• 항공편 출도착 자동안내: 2번 > 7번
• 운항스케줄 자동안내: 2번 > 8번
• 상담원 연결: 2번 > 0번

아시아나항공 해외 고객센터 전화번호

해외에서 예약 변경이나 항공기 연착 등의 문의사항이 있을 때, 한국어 상담원과 연결이 절실할 때가 많습니다. 이럴 경우를 대비해, 아시아나항공 해외 지점 고객센터 전화번호를 아래에 정리했습니다.

지점	연락처	업무시간
일본 통합 예약센터	TEL: 81-3-5812-6600 FAX: 81-3-5807-2603	09:00 ~ 18:00
중국 통합 예약센터	TEL: 400-650-8000 (해외: 86-10-8451-0101)	08:30 ~ 17:30
하노이 지점	TEL: 84-24-3722-8000 FAX: 84-24-3831-5215	-
호찌민 지점	TEL: 84-28-6272-9000 FAX: 84-28-6289-2000	-
다낭 공항	TEL: 84-(0)236-323-9030 FAX: 84-(0)236-3539-031	-
방콕 공항	TEL: 66-2-134-2895-8 FAX: 66-2-134-2899	-
방콕 지점	TEL: 66-2-016-6500 FAX: 66-2-016-6511	-
미주 예약센터	TEL: +1-800-227-4262 FAX: +1-213-380-1710	07:00~24:00 (주중) 08:00~24:00 (주말, 공휴일) 발권업무: 08:30~17:00
런던 지점	TEL: 44-845-602-9900 TEL: 44-207-340-1630	-
사이판 지점	TEL: 1-670-288-2624~6 FAX: 1-670-288-2627	08:30 ~ 17:30

아시아나항공 챗봇 아론

아시아나항공 고객서비스를 챗봇을 통해 이용할 수 있습니다. 아시아나항공 홈페이지와 앱에서 모두 이용 가능합니다. 아래는 아시아나항공 챗봇 아론 사용 방법입니다.

 

1. 아시아나항공 홈페이지 또는 앱에 접속합니다.
2. 챗봇 메뉴를 선택합니다.
3. 궁금한 내용을 입력하고 상담을 진행합니다.

또한, 카카오톡에서도 아시아나항공 챗봇 상담을 이용할 수 있습니다. 카카오톡에서 '아시아나항공'을 친구로 추가한 후, '챗봇 채팅' 메뉴를 통해 상담을 진행할 수 있습니다.

 

아시아나 챗봇 바로가기👈

 

🔥 잠깐 주목! 여러분을 위해 준비된 특별한 혜택을 확인해보세요!

이 특별한 혜택은 곧 종료됩니다. 지금 이 기회를 놓치지 마세요!

자주 묻는 질문

아시아나항공 마일리지 사용 방법은?

아시아나클럽 회원은 마일리지를 사용하여 항공권을 예약할 수 있습니다. 아시아나항공 고객센터에 전화하거나 홈페이지에서 직접 예약할 수 있습니다.

항공권 예약 취소 및 환불 방법은?

항공권 예약 취소 및 환불은 아시아나항공 고객센터에 전화하거나 홈페이지를 통해 신청할 수 있습니다. 환불 규정은 항공권 종류에 따라 다르니 자세한 사항은 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

반려동물 동반 규정은?

아시아나항공은 반려동물 동반 여행을 허용합니다. 반려동물 동반 규정 및 요금에 대한 자세한 정보는 고객센터에 문의하거나 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.