하츠 고객센터 전화번호 | AS 신청 | 영업시간

하츠 고객센터 전화번호 | AS 신청 | 영업시간

 

하츠 제품을 사용하다 보면 문제가 발생하거나 궁금한 사항이 생길 수 있습니다. 이때 신속하게 도움을 받을 수 있는 방법으로 하츠 고객센터가 마련되어 있습니다. 이번 글에서는 하츠 고객센터의 전화번호, AS 신청 방법, 영업시간 등 필수 정보를 자세히 안내해 드리겠습니다. 아래 내용을 참고하여 필요한 서비스를 빠르고 정확하게 이용해 보세요.

 

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목차

 

하츠 고객센터 전화번호

하츠 제품과 관련된 문의나 AS 신청을 위해서는 고객센터에 연락하시는 것이 가장 빠릅니다. 하츠 고객센터의 전화번호는 1644-0806입니다. 이 번호를 통해 제품 사용 중 발생하는 문제나 궁금증을 해결하실 수 있습니다.

• 전화번호: 1644-0806
• 팩스 번호: 031-376-1667

하츠 고객센터 영업시간

 

하츠 고객센터는 제품 관련 상담과 문의에 대해 친절하게 안내하고 있습니다. 특히 제품 사용 중 발생하는 문제를 해결할 수 있도록 다양한 시간대에서 고객을 지원하고 있습니다.

 

기본적인 전화 상담뿐만 아니라 홈페이지를 통해서도 다양한 정보와 서비스를 제공하고 있어 편리하게 이용하실 수 있습니다.

요일	운영 시간
평일	오전 8시 30분 ~ 오후 5시 30분
토요일	오전 8시 30분 ~ 오후 12시 30분
점심시간	오후 12시 ~ 1시

 

일요일과 공휴일에는 운영하지 않으므로, 이 점 유의하시기 바랍니다.

하츠 AS 신청 방법

 

제품 사용 중 문제가 발생했을 때, 하츠의 A/S 신청을 통해 신속하게 해결할 수 있습니다. 간단한 절차로 홈페이지를 통해 A/S 신청이 가능하며, 진행 상태도 실시간으로 확인할 수 있습니다. 아래 절차에 따라 A/S 신청을 완료해 보세요.

1. 하츠 홈페이지에 접속: 공식 홈페이지에 접속하여 상단의 메뉴를 확인합니다.
2. 고객지원 메뉴에서 "AS 신청 및 조회" 선택: "고객지원" 메뉴 하위에 위치한 "AS 신청 및 조회"를 클릭합니다.
3. 개인정보 수집 및 이용 동의: 개인정보 수집 및 이용 동의란에 체크한 후 A/S 신청 양식을 작성합니다.
4. A/S 신청 내용 작성: 고장 내용과 제품 정보를 정확히 입력하고, 보안 문자를 입력합니다.
5. 접수 완료: 신청을 마치면 A/S 담당자가 내용을 검토하여 수리 절차를 안내합니다.

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A/S 신청 후 진행 상황은 "A/S 신청현황" 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

 

하츠 AS 서비스 비용 안내

 

하츠 제품의 AS 서비스 비용은 품질 보증기간이 경과했는지에 따라서 무상 AS와 유상 AS로 나뉩니다.

• 무상 AS: 품질보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장은 무상으로 수리됩니다.
• 유상 AS: 보증기간이 경과했거나, 사용자 과실로 인한 고장의 경우 유상 수리로 처리됩니다. 유상 서비스 비용은 자재비와 출장비로 구성되며, 출장비는 거리와 상관없이 20,000원입니다.

자주 묻는 질문

Q1. 하츠 고객센터의 운영시간은 어떻게 되나요?

A. 하츠 고객센터는 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지, 토요일은 오전 8시 30분부터 오후 12시 30분까지 운영됩니다. 점심시간은 오후 12시부터 1시까지이며, 일요일과 공휴일에는 운영하지 않습니다.

Q2. 하츠 AS 신청은 어떻게 하나요?

A. 하츠 AS 신청은 고객센터 전화(1644-0806), 하츠 공식 홈페이지의 'A/S 신청 및 조회' 페이지, 또는 하츠 앱을 통해 가능합니다.

Q3. 하츠 AS 서비스 비용은 어떻게 되나요?

A. 무상 AS는 품질보증기간 내 정상적인 사용에서 발생한 고장에 대해 제공되며, 유상 AS는 보증기간 경과 또는 사용자 과실로 인한 고장 시 적용됩니다. 유상 서비스 비용은 자재비와 출장비로 구성되며, 출장비는 20,000원입니다.