한국도로공사 콜센터 전화번호 | 운영시간 | 민원 신청

한국도로공사 콜센터 전화번호 | 운영시간 | 민원 신청

 

도로를 이용할 때 예기치 않은 상황이 발생한다면, 운전자들은 당황할 수 있습니다. 특히 고속도로에서 문제가 생기면 빠르게 대응하는 것이 중요한데요. 한국도로공사는 고속도로의 원활한 운영과 이용자들의 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 이번 글에서는 한국도로공사 콜센터의 전화번호, 운영 시간, 민원 신청 방법 등을 자세히 안내해 드리겠습니다.

 

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목차

 

한국도로공사 콜센터 전화번호

고속도로 이용 중 문의 사항이나 긴급 상황이 발생했을 때, 한국도로공사 콜센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 콜센터 전화번호는 1588-2504이며, 전국 어디서나 동일한 번호로 연결됩니다.

 

이 번호를 통해 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

• 교통사고 신고 및 긴급 견인 요청
• 통행료 관련 문의
• 교통 정보 및 도로 상태 문의
• 기타 고속도로 이용 관련 상담

한국도로공사 콜센터 단축번호 안내

콜센터에 전화를 걸 때, 필요한 서비스를 더욱 빠르게 이용할 수 있는 방법이 있습니다. 바로 단축번호를 이용하는 것인데요. 단축번호는 각 노선별로 번호가 지정되어 있어 간편하게 이용할 수 있습니다.

단축번호	노선
1번	경부선
2번	영동선/광주원주선/동해선
3번	중부선/제2중부선
4번	서해안선/평택시흥선
5번	남해선/영암순천선
6번	동서방향
7번	남북방향
8번	순환선 및 지선
9번	위치확인, 가까운 노선 길찾기

한국도로공사 콜센터 운영 시간

 

한국도로공사 콜센터는 이용자들의 편의를 위해 24시간 365일 연중무휴로 운영됩니다. 따라서 언제든지 문의 사항이나 긴급 상황에 대해 도움을 요청하실 수 있습니다.

 

특히, 교통사고나 차량 고장 등 긴급한 상황에서는 신속한 대응이 가능하므로 안심하고 이용하시기 바랍니다.

한국도로공사 민원 신청 방법

 

도로 이용 중 불편사항이 있거나 민원이 필요할 경우, 한국도로공사 홈페이지를 통해 손쉽게 민원을 제기할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 민원 신청을 진행해 보세요.

1. 한국도로공사 홈페이지에 접속합니다.
2. 메인 화면에서 ‘자주찾는 서비스’ 메뉴 하단에 있는 ‘민원신청’을 선택합니다.
3. 개인정보 수집 및 이용에 동의한 후 ‘민원신청’ 버튼을 클릭합니다.
4. 본인 인증을 진행하고 민원 내용을 작성합니다.
5. 작성한 민원은 등록 후 ‘민원목록’에서 확인할 수 있습니다.

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교통정보 문자 상담 서비스

 

전화 상담이 어려운 상황이거나 고속도로 이용 전 교통상황을 미리 확인하고자 한다면, 문자상담을 통해 교통 정보를 받을 수 있습니다. 간단한 문자를 통해 한국도로공사로부터 현재 교통상황을 안내받을 수 있습니다.

1. 휴대폰 문자 메시지 작성 화면을 엽니다.
2. 메시지 내용에 '출발지IC명'과 '도착지IC명'을 띄어쓰기를 포함하여 정확히 입력합니다.
3. 수신 번호에 1588-2504를 입력하고, 메시지를 전송합니다.
4. 잠시 후 해당 구간의 교통 상황 정보를 문자로 받아볼 수 있습니다.

문자 이용료는 20원이 발생하므로 참고하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

한국도로공사 콜센터는 어떤 서비스를 제공하나요?

한국도로공사 콜센터는 교통사고 신고, 긴급 견인 요청, 통행료 문의, 교통 정보 제공 등 고속도로 이용과 관련된 다양한 서비스를 제공합니다.

콜센터를 통해 긴급 견인 서비스를 요청할 수 있나요?

네, 고속도로에서 차량 고장이나 사고로 인해 이동이 어려운 경우, 콜센터를 통해 긴급 견인 서비스를 요청하실 수 있습니다. 일반 승용차, 16인 이하 승합차, 1.4톤 이하 화물차에 대해 다음 휴게소나 졸음쉼터까지 무료 견인 서비스를 제공합니다.

민원 신청 후 처리 결과는 어떻게 확인하나요?

온라인으로 민원을 신청하신 경우, 한국도로공사 홈페이지에서 접수 번호를 통해 처리 과정을 확인하실 수 있습니다. 오프라인으로 신청하신 경우에는 접수 시 제공한 연락처로 처리 결과를 안내받으실 수 있습니다.