대성셀틱 고객센터 전화번호 | AS 신청 방법 | 비용 안내

대성셀틱 고객센터 전화번호 | AS 신청 방법 | 비용 안내

 

대성셀틱에너시스는 국내에서 보일러, 온수기, 난방 시스템 등을 제공하는 우수한 품질과 합리적인 가격의 제품을 제공하는 선두 기업입니다. 이 글에서는 대성셀틱에너시스 제품의 AS 신청 방법과 자가점검 방법, 무상수리 및 보증기간에 대해 상세히 안내드립니다. 대성 제품을 사용하면서 발생할 수 있는 문제를 신속하고 효율적으로 해결하는 방법을 알아보세요.

 

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목차

 

대성셀틱 고객센터 전화번호

 

대성셀틱에너시스 고객센터는 보일러, 온수기, 홈네트워크 등 다양한 제품에 대한 상담 및 AS 신청을 도와드립니다. 고객센터의 연락처와 운영시간은 다음과 같습니다.

전화번호	1588-8577
운영시간	평일 9시~18시 (점심 12시~13시)

AS 신청 방법

1. 홈페이지

대성 제품의 AS 신청은 고객센터를 통해 접수하거나 대성셀틱에너시스 홈페이지에서 신청할 수 있습니다. 비회원도 AS 신청이 가능하며, 간단한 절차로 빠르게 신청할 수 있습니다.

 

신청 페이지에서는 이름, 주소, 연락처, 제품의 증상 등을 입력하면 AS 엔지니어가 유선 연락을 드리고 방문 일정을 조정할 수 있습니다.

 

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2. 카카오톡 채널

카카오톡 채널을 통해서도 상담 및 AS 신청이 가능합니다. 평일 9시부터 18시까지 운영되며, 카톡 상담을 통해 편리하게 AS를 접수할 수 있습니다.

AS 비용

 

AS 서비스 요금은 부품비, 출장비, 기술료의 합계입니다. 기본 출장비는 18,000원이며, 야간시간(19시 이후) 및 주말, 공휴일 출장 요청 시 22,000원이 청구됩니다.

구분	내용
부품비	제품을 수리하는데 필요한 부품 교체 시 소요되는 가격 (부가세 10% 포함)
출장비	무상 보증기간 경과 후 출장 시 출장비는 18,000원
기술료	수리 난이도 및 소요시간에 따른 순수 기술료

무상수리 및 보증기간

무상수리

보증기간 내 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장 또는 결함에 대해서는 무상수리가 가능합니다. 아래 표에서 제품별 보증기간을 확인하시고, 무상수리를 받으세요.

제품	보증기간
가스보일러	최대 3년
기름보일러	2년
전기보일러	2년
연탄/화목 보일러	1년
가스온수기	2년
전기온수기	1년
온수매트	매트 1년 / 보일러 2년
라디에이터/컨벡터	1년
각방온도제어기	2년
타워팬	2년
공기청정기	1년

유상수리

보증기간이 경과된 제품이나 특정 조건에 해당하는 경우 유상수리가 진행됩니다. 유상수리가 필요한 경우는 다음과 같습니다.

• 설치 후 소비자의 부주의로 인한 고장 (이동, 낙하, 충격, 파손, 무리한 작동 등)
• 서비스센터 외에서의 설치 및 부당한 수리, 개조로 인한 고장
• 천재지변 (화재, 염해, 가스피해, 지진, 풍수해, 낙뢰, 이상전원 등)으로 인한 고장
• 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장

자주 묻는 질문

AS 신청 시 필요한 정보는 무엇인가요?

AS 신청 시 고객의 이름, 주소, 연락처, 제품의 증상 등을 제공해야 합니다. 이를 통해 엔지니어가 정확한 문제를 파악하고 신속하게 대응할 수 있습니다.

무상수리 보증기간은 어떻게 확인할 수 있나요?

제품 설명서나 구매 영수증을 통해 보증기간을 확인할 수 있습니다. 대성셀틱에너시스 홈페이지에서도 보증기간을 조회할 수 있습니다.

유상수리의 경우 비용은 어떻게 청구되나요?

유상수리 비용은 부품비, 출장비, 기술료로 구성됩니다. 각 항목의 비용은 위의 표를 참고하여 확인할 수 있습니다.