카카오뱅크 고객센터 전화번호 | 이용 시간 | 상담원 연결 바로가기

카카오뱅크 고객센터 전화번호 | 이용 시간 | 상담원 연결 바로가기

 

카카오뱅크와 카카오페이 서비스를 이용하다 보면 문제가 발생할 수 있습니다. 빠르고 정확한 해결을 위해 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법을 정리했습니다. 이 글을 통해 카카오뱅크와 카카오페이 고객센터를 효율적으로 이용하시기 바랍니다.

 

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아래 링크에서 필요한 정보를 바로 확인하세요!

카카오뱅크 고객센터 전화번호

전화번호	상담내용	상담시간
1599-3333	예적금, 카드, 앱 문의	평일 08:00 ~ 19:00
1599-8888	각종 사고 신고	24시간 365일
1599-6774	전화번호 진위 확인	24시간 365일
1599-8500	고령자 전용 상담	평일 08:00 ~ 19:00

카카오뱅크 ARS 이용 안내

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카카오뱅크 ARS를 통해 다양한 문의를 할 수 있습니다. 아래의 표를 참고하여 해당 번호를 누르면 됩니다.

상담내용	번호	상담시간
예적금 상담	0+1	평일 08:00 ~ 19:00
일반 상담	0+2+1	평일 09:00 ~ 18:00
중저신용 상담	0+2+2	평일 09:00 ~ 18:00
개인사업자 상담	0+2+3	평일 09:00 ~ 18:00
전월세 상담	0+2+4	평일 09:00 ~ 18:00
주택 상담	0+2+5	평일 09:00 ~ 18:00
카드 상담	0+3	평일 08:00 ~ 19:00
앱 상담	0+4	평일 08:00 ~ 19:00
외환 상담	0+5	평일 08:00 ~ 19:00
카드 분실 신고	1+1	평일 08:00 ~ 19:00
OTP 분실 신고	1+2	평일 08:00 ~ 19:00
휴대폰 분실 신고	1+3	평일 08:00 ~ 19:00

카카오뱅크 앱 1:1 문의

카카오뱅크 앱을 통해 1:1 문의를 하는 방법을 안내드립니다. 먼저 앱을 실행하고, [...]더보기 메뉴를 클릭한 후 고객센터로 이동합니다.

 

여기서 '1:1 문의'를 선택한 후 문의 유형을 선택하고, 상세 내용을 입력한 뒤 '문의하기' 버튼을 클릭하면 됩니다. 답변은 '내 문의 내역 확인하기'에서 확인할 수 있으며, 실시간 상담이 어려운 경우 몇 시간 후 또는 1일 후에 답변을 받을 수 있습니다.

카카오톡 상담 방법

 

카카오뱅크 앱에서 '카카오톡 상담'을 통해 챗봇 상담과 상담원 연결을 할 수 있습니다.

 

챗봇 상담과 톡 상담은 24시간 365일 가능하며, 카카오톡 플러스 친구에서 '카카오뱅크 고객센터'를 검색하여 친구 추가 후 채팅하기를 통해 문의할 수도 있습니다.

 

단, 매일 23:57부터 00:03까지는 서비스 점검으로 인해 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

카카오뱅크 고객센터 운영 시간은 언제인가요?

카카오뱅크 고객센터는 24시간 운영되며, 언제든지 전화 문의가 가능합니다.

카카오페이 분실도난 신고는 어떻게 하나요?

카카오페이 분실도난 신고는 금융안심센터 전화번호 1600-0223으로 24시간 언제든지 가능합니다.

카카오톡 고객센터에 접수한 문의는 어떻게 확인할 수 있나요?

카카오톡 고객센터에 접수한 문의는 카카오톡 앱 내 설정 > 고객센터/운영정책 > 문의하기 메뉴에서 확인할 수 있습니다.