넷플릭스 고객센터 전화번호 | 환불 | 문의 방법

넷플릭스 고객센터 전화번호 | 환불 | 문의 방법

 

넷플릭스를 이용하다 보면 다양한 문제를 겪을 수 있습니다. 영상 오류, 해지 및 환불 문제, 계정 문제 등 다양한 상황에서 고객센터에 연락해야 할 필요가 있습니다. 이 글에서는 넷플릭스 고객센터 전화번호와 문의 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

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넷플릭스 고객센터 전화번호

인터넷 검색 결과로 나오는 넷플릭스 고객센터 전화번호(080-001-9587)는 현재 상담원 연결이 불가능합니다.

 

정확한 넷플릭스 고객센터 전화번호는 003-0832-10058입니다. 이 번호는 국제전화로 보이지만, 수신자 부담이며 핸드폰으로만 연결할 수 있습니다.

전화번호	상담 가능 시간
003-0832-10058	오전 8시 ~ 오후 8시 (365일 24시간 가능)

넷플릭스 환불 방법

 

넷플릭스 고객센터에 문의하는 주요 이유 중 하나는 환불 요청입니다. 계정을 해지한 후에도 결제일 기준 일주일 이내에 환불을 요청하거나 결제일 기준 환불 요청한 기간까지 스트리밍 시청 내역이 없을 경우 환불이 진행됩니다.

 

이 두 가지 조건 중 하나라도 충족되지 않으면 환불이 진행되지 않습니다.

조건	환불 가능 여부
해지 후 일주일 이내	가능
스트리밍 시청 내역 없음	가능

 

환불을 받지 못하더라도 넷플릭스 스트리밍 서비스를 중단하고 싶다면 계정 해지를 요청할 수 있습니다.

 

넷플릭스 해지를 요청하는 경우, 결제일 기준으로 한 달 후 자동으로 완료됩니다. 계정 해지는 넷플릭스 고객센터를 통해 전화로 하거나 앱에서 해지할 수 있습니다.

 

매달 구독료를 지불해야 하는 서비스를 해지하고 싶을 때는 미루다가는 한 달 요금을 고스란히 지불해야 할 수도 있으니, 빠르게 결정하여 해지하고 환불받으시길 바랍니다.

넷플릭스 고객센터 문의 방법

넷플릭스 홈페이지 문의 방법

넷플릭스 홈페이지를 통해 고객센터에 문의하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 넷플릭스 홈페이지에 로그인합니다.
2. 우측 상단의 내 프로필을 클릭한 후, 고객센터를 선택합니다.
3. 고객센터 페이지 하단의 [도움이 필요하신가요?] 옆에 있는 '문의하기'를 클릭합니다.
4. '문제를 설명해주세요' 란에 해결해야 할 문제를 입력합니다.
5. 문의하기 페이지 하단의 [문의전화]를 클릭하여 고객센터와 전화 연결을 시도합니다.
6. 키패드에서 1번을 눌러 상담원과 연결한 후 문의를 진행합니다.

넷플릭스 홈페이지 바로가기👈

넷플릭스 모바일 앱 문의 방법

넷플릭스 모바일 앱을 통해 고객센터에 문의하는 방법도 있습니다. 다음 단계를 따라 진행하세요.

1. 넷플릭스 앱을 실행합니다.
2. 내 프로필 아이콘을 누릅니다.
3. 프로필 화면 오른쪽 위의 '三' 세 줄 메뉴를 누르고, '고객센터'를 클릭합니다.
4. 고객센터 메뉴 하단의 '문의 전화'를 선택합니다.
5. 전화가 자동으로 연결되며, 키패드에서 1번을 눌러 상담원과 연결 후 문의를 진행합니다.

넷플릭스 모바일 앱 설치하기📥 (구글 플레이)

 

넷플릭스 모바일 앱 설치하기📥 (애플 스토어)

실시간 채팅 문의 방법

고객센터 메뉴의 '실시간 채팅' 옵션을 선택하여 채팅으로 문제를 해결할 수 있습니다.

1. '실시간 채팅'을 선택하여 채팅 페이지로 이동합니다.
2. 채팅하기 전에 해결할 수 없는 문제라면 '어떤 문제인지 알려주세요'를 클릭합니다.
3. 페이지가 바뀌면서 채팅 페이지가 나오면 '답변 입력'란에 문의할 내용을 입력하여 상담원에게 문의합니다.

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자주 묻는 질문

넷플릭스 고객센터에 전화하면 상담 시간이 얼마나 걸리나요?

상담 시간은 문의 내용과 상담원 대기 상황에 따라 다르지만, 일반적으로 몇 분 내에 연결됩니다.

넷플릭스 고객센터는 24시간 운영되나요?

예, 넷플릭스 고객센터는 365일 24시간 운영되며 언제든지 문의할 수 있습니다.

넷플릭스 모바일 앱에서만 고객센터에 문의할 수 있나요?

아니요, 넷플릭스 홈페이지를 통해서도 고객센터에 문의할 수 있습니다.