로보락 AS 서비스센터 | 고객센터 전화번호 | 접수 | 비용 안내

로보락 AS 서비스센터 | 고객센터 전화번호 | 접수 | 비용 안내

 

로보락 로봇청소기는 뛰어난 성능과 혁신적인 기술로 많은 사람들에게 사랑받고 있는 프리미엄 청소기입니다. 하지만 외국 브랜드라는 점에서 AS 서비스 이용에 있어 약간의 어려움을 겪을 수 있습니다. 이 글에서는 로보락 로봇청소기의 AS 신청 방법과 서비스센터 정보 그리고 고객센터 이용 정보를 상세히 안내해 드리겠습니다.

 

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목차

 

로보락 고객센터 전화번호

로보락 고객센터는 고객의 편의를 위해 전화 상담을 비롯한 다양한 채널을 운영하고 있습니다.

• 고객센터 전화번호: 1566-5534
• 운영시간: 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간 12:00~13:00 제외)

운영시간 내에 전화로 상담을 받으실 수 있으며, 전문 상담원이 문제 해결에 도움을 드립니다.

로보락 고객센터 이메일 문의

 

전화 상담이 어려운 경우, 이메일을 통해 로보락 고객센터에 문의하실 수 있습니다. 이메일은 구체적인 문제를 설명하거나 사진을 첨부해 보다 명확한 답변을 받을 수 있는 장점이 있습니다. 이메일 작성 시 아래 정보를 포함하여 발송하세요.

• 제품 정보: 모델명, 구매 날짜
• 고장 증상: 문제 발생 상황과 증상
• 연락처: 빠른 연락을 위한 전화번호

이메일 주소는 support@roborock.co.kr입니다. 발송 후 빠른 답변을 받을 수 있도록 내용을 명확하게 작성해 주세요.

로보락 카카오톡 문의 상담

카카오톡을 통해서도 로보락 고객센터에 문의가 가능합니다. 이 채널은 제품 사용법, 고장 해결 방법, AS 신청과 관련된 모든 상담이 가능합니다.

1. 카카오톡 앱 실행 후 '로보락'을 검색하여 공식 채널 추가
2. 상담창에서 문의 내용 작성 및 관련 사진 첨부
3. 상담원의 답변 확인

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카카오톡 상담은 특히 빠르고 간편한 문의 방법으로 많은 사용자들에게 인기를 얻고 있습니다.

로보락 AS 신청 방법

 

로보락 로봇청소기의 AS 신청은 전화, 이메일, 카카오톡 상담, 직접 방문 등 다양한 방법으로 가능합니다. 아래는 각 방법에 대한 세부 설명입니다.

• 전화 신청: 1566-5534로 연락하여 AS를 신청하세요. 상담원이 절차를 안내합니다.
• 이메일 신청: 제품 정보와 고장 증상을 포함한 상세 내용을 이메일로 보내세요.
• 카카오톡 상담: 증상을 설명하고 AS 관련 안내를 받으세요.
• 서비스센터 방문: 가까운 서비스센터를 방문하여 전문가의 도움을 받을 수 있습니다. 방문 전 미리 전화로 근무 시간과 수리가능 여부를 확인하세요.

제품과 관련된 문제는 사전에 준비한 정보를 통해 더 빠르게 해결될 수 있습니다.

로보락 AS 서비스센터 위치

 

로보락 서비스센터는 전국 주요 도시에서 운영 중이며, 가까운 센터를 선택하여 방문하거나 택배 서비스를 이용할 수 있습니다. 자세한 위치 정보는 아래 표를 참고하세요.

구분	로보락 AS센터 위치	전화번호
서울센터	서울 서초구 서초대로 63 2층	1577-8911
대전센터	대전 대덕구 동서대로 1776 2층	1577-8911
대구센터	대구 동구 경안로 855 라온프라자 2층, 202호	1577-8911
인천센터	인천 서구 심곡로 57 1층	1577-8911
부산센터	부산 동구 중앙대로 520 2층	1577-8911
광주센터	광주 광산구 상무대로 233 2층	1577-8911
경기센터	경기 용인시 수지구 수지로 509 1층	1577-8911

 

제주도에는 로보락 AS센터가 따로 운영되지 않고 있어, 제주도 거주자는 택배 서비스를 이용하여 수리를 진행해야 합니다.

로보락 AS 비용 안내

 

AS 비용은 제품 보증 기간 여부와 수리 항목에 따라 달라질 수 있습니다. 기본적으로 보증 기간 내에는 무상 수리가 가능하지만, 다음의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

• 보증 기간이 만료된 경우
• 소모품(배터리, 필터 등) 교체가 필요한 경우
• 사용자의 부주의로 발생한 고장 수리

비용이 발생하는 경우 서비스센터에서 미리 상세한 안내를 드리며, 고객의 동의 후 수리가 진행됩니다. 일반적인 수리 비용은 아래와 같습니다.

항목	보증 기간 내	보증 기간 외
일반 점검	무료	10,000원 ~ 20,000원
부품 교체	부품별 상이	부품별 상이

로보락 AS 보증기간

로보락의 무상수리 보증기간은 부품에 따라 다릅니다.

구분	무상수리 기간
제품 및 배터리	1년
LDS 센서 모터	2년
충전기 및 어댑터	6개월

 

보증기간은 기본적으로 구매일을 기준으로 설정됩니다. 하지만 구매 영수증이 없는 경우, 제품의 제조일자를 기준으로 보증기간이 산정되니 구매 후 영수증을 보관하는 것이 중요합니다.

자주 묻는 질문

Q1. 로보락 AS 접수는 어디서 할 수 있나요?

AS 접수는 고객센터 전화 또는 공식 홈페이지에서 가능합니다. 방문 접수와 택배 접수 중 선택할 수 있습니다.

Q2. 로보락 센터 예약은 필수인가요?

네, 방문 수리를 원할 경우 예약은 필수입니다. 예약 없이 방문하면 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

Q3. 보증기간이 지난 제품도 수리가 가능한가요?

네, 가능합니다. 다만 보증기간이 지난 경우 수리비용이 발생하며, 비용은 증상에 따라 다를 수 있습니다.