로츠 메르비 고객센터 전화번호 | AS 신청 방법 | 비용 안내

로츠 메르비 고객센터 전화번호 | AS 신청 방법 | 비용 안내

 

갈바닉 피부홈케어 제품 중 하나인 메르비는 탄력 개선과 피부 보습에 뛰어난 효과로 많은 사랑을 받고 있습니다. 특히 사용이 간편한 디바이스로 입소문이 나면서 많은 여성들이 꾸준히 구매하고 있는데요. 이번 글에서는 메르비 제품을 사용하다가 접촉 불량, 충전 문제 등으로 인해 AS를 받아야 하는 경우의 방법을 상세히 안내해 드리겠습니다. 메르비, 메르비 플래티넘, 메르비 바디케어, 앤블리 제품의 AS 절차도 동일하게 적용되니 참고해 주세요.

 

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목차

 

로츠 메르비 고객센터 전화번호

 

AS와 관련된 문의는 아래 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

고객센터 전화번호	상담 시간
02-565-8787	평일 9시~18시 (점심 12시~13시)

AS 신청 방법

 

AS 신청은 구매처에 따라 다르게 진행됩니다.

• 홈쇼핑(온라인몰) 구매자: 구매한 홈쇼핑 또는 온라인몰에서 AS 접수를 합니다. 본체와 충전기를 포장하고, 메모지에 이름, 연락처, 고장 증상을 기입하여 홈쇼핑 택배기사 방문 시 전달합니다. 주요 홈쇼핑(온라인몰) 고객센터 번호는 아래와 같습니다.
• 로츠 홈페이지 구매자: AS 센터로 택배 착불 발송합니다. 본체와 충전기를 포장하고, 메모지에 이름, 연락처, 고장 증상을 기입하여 아래 주소로 보내시면 됩니다.
  • 주소: 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 2층 (주)로츠 AS 담당자 앞
  • 전화번호: 042-936-7605

AS 안내 바로가기👈

유상/무상 AS

AS는 제품의 구매일자에 따라 무상 또는 유상으로 진행됩니다.

• 무상 AS: 구매일로부터 1년 이내의 제품은 무상으로 AS를 진행합니다. 단, 고객 과실(침수, 파손 등)로 인한 수리는 비용이 발생할 수 있습니다.
• 유상 AS: 구매일로부터 1년 이후의 제품은 유상으로 AS가 진행됩니다.

구매일자 확인 방법

 

구매일자는 아래의 방법을 통해 확인할 수 있습니다.

• 구매처(웹사이트 또는 고객센터)를 통해 확인
• 구매일자 확인이 어려울 경우 제조일자 확인

자주 묻는 질문

제품 보증 기간은 어떻게 되나요?

구매일로부터 1년 동안 무상 AS가 가능합니다. 단, 고객 과실로 인한 수리는 유상으로 진행됩니다.

AS 신청 시 어떤 정보를 제공해야 하나요?

AS 신청 시 본체와 충전기를 포장하고, 메모지에 이름, 연락처, 고장 증상을 기입하여 보내주시면 됩니다.

AS 비용은 어떻게 결제하나요?

검수 후 비용 발생 시 고객에게 개별 연락을 드리며, 지정된 계좌로 입금해 주시면 됩니다.