제주항공 고객센터 전화번호 | 상담원 연결 | 영업시간

제주항공 고객센터 전화번호 | 상담원 연결 | 영업시간

 

여행을 준비하거나 여행 중 문제나 궁금한 점이 생겼을 때, 항공사 고객센터로 연락하는 것이 가장 빠를 수 있습니다. 이번 글에서는 제주항공을 이용할 때 다양한 상황에 대비하여 고객센터 전화번호와 고객센터 서비스에 대해 알아보겠습니다.

 

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제주항공 고객센터 전화번호

제주항공 고객센터 전화번호는 1599-1500입니다. 상담원 연결 영업시간은 매일 오전 9시부터 오후 7시까지 운영됩니다.

 

일본 고객센터 전화번호는 0570-001132이며, 영업시간은 월~금 오후 1시부터 오후 6시까지입니다.

구분	전화번호	영업시간
제주항공 고객센터 전화번호	1599-1500	매일 오전 9시부터 오후 7시까지
제주항공 일본고객센터 전화번호	0570-001132	월~금 오후 1시부터 오후 6시까지

제주항공 고객센터 서비스

제주항공 고객센터에서는 항공권 예약 확인, 변경 및 취소, 수화물, 환불 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 아래에서 각 서비스에 대해 상세하게 알아보겠습니다.

 

항공권 예약 확인 및 변경

제주항공 항공권을 예약했지만, 예약 확인이 되지 않는 경우 고객센터를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

 

특히 여행사를 통해 예약한 경우, 고객센터를 통해 확인 및 변경이 필요할 수 있습니다. 예약 변경 시 수수료가 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

수화물

수화물 문제는 여행 중 자주 발생하는 문제 중 하나입니다. 위탁 수화물이 파손된 경우, 공항에서 바로 제주항공 직원에게 문의하여 파손 접수를 하시기 바랍니다. 만약 집에 도착한 후 파손을 발견했다면 도착일 기준 7일 이내에 접수해야 합니다.

허용량	1인당 10kg 이하의 수하물 1개
사이즈 제한	세 변의 합 115cm 이하 (가로 55cm, 세로 40cm, 높이 20cm)
제공 대상	모든 승객

환불

항공권을 취소할 경우, 처음 결제한 결제 수단을 통해 환불됩니다. 결제 수단에 따른 환불 기간은 아래와 같습니다.

카드 및 간편결제	7~14일 소요
계좌이체	다음날 자동입금
리프레시 포인트	2~3일 소요

제주항공 고객센터 1:1 문의

 

급하지 않은 문의나 전화 연결이 어려운 경우, 제주항공 홈페이지의 1:1 문의를 통해 다양한 궁금증을 해결할 수 있습니다.

 

항공권 예약 발권, 변경, 취소, 리프레시포인트, 홈페이지, 모바일 이용, 공항 서비스, 이벤트, 항공권 영문 정정, 수하물 파손 등의 문의를 처리할 수 있습니다. 1:1 문의를 하기 위해서는 제주항공 홈페이지 로그인 후 이용 가능합니다.

 

제주항공 고객센터 1:1 문의 바로가기👈

제주항공 고객센터 채팅 문의

제주항공 홈페이지에서 고객센터로 접속하면 1:1 채팅 문의를 할 수 있습니다. 홈페이지 오른쪽에 파란색 '1:1 채팅문의' 아이콘을 클릭하면 채팅을 시작할 수 있으며, 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

 

채팅 문의를 위해서도 제주항공 홈페이지 회원 로그인이 필요합니다.

 

제주항공 기내 유실물 찾기

 

기내에서 유실물이 발생한 경우, 제주항공 유실물 센터를 통해 잃어버린 물건을 찾을 수 있습니다. 유실물은 습득일로부터 1개월 후에도 주인이 나타나지 않으면 폐기됩니다. 유실물 발생 시 가능한 빨리 찾아야 합니다.

 

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유실물 센터 이용 절차

1. 등록: 기내 유실물은 습득 후 2~3일 이내에 유실물 센터에 등록됩니다.
2. 보관: 유실물은 습득일로부터 1개월 동안 보관되며, 쉽게 부패하는 물품은 수시로 폐기됩니다.
3. 문의: 유실물을 찾으면 [문의하기]에서 수령 방법에 대한 안내를 받습니다.
4. 수령: 방문 수령만 가능하며, 수령 시 신분증을 지참해야 합니다.
5. 폐기: 습득일로부터 1개월 후 주인이 나타나지 않으면 유실물은 자동 폐기됩니다.

공항 시설 유실물 센터 전화번호

항공기가 아닌 공항 시설에서 물건을 잃어버린 경우, 해당 공항의 유실물 관련 기관에 전화해야 합니다. 아래는 공항별 유실물 관련 전화번호입니다.

공항	전화번호
인천공항	032-741-3110
김포공항	02-2660-4097
김해공항	051-974-3776
제주공항	064-797-2521
청주공항	043-210-6440
대구공항	053-980-5230

자주 묻는 질문

제주항공 고객센터 상담원 연결이 잘 안될 때는 어떻게 하나요?

제주항공 고객센터 상담원이 연결되지 않을 경우, 홈페이지 1:1 문의나 1:1 채팅 문의를 이용해 주시기 바랍니다. 긴급한 사항이 아닌 경우, 이러한 온라인 문의 방법을 통해 더욱 신속하게 해결할 수 있습니다.

제주항공 기내 유실물을 어떻게 찾을 수 있나요?

기내에서 물건을 잃어버렸다면 제주항공 유실물 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 유실물 센터는 습득일로부터 1개월간 유실물을 보관하며, 신분증을 지참해 방문 수령할 수 있습니다.

공항 시설에서 물건을 잃어버렸을 때는 어떻게 하나요?

공항 시설에서 물건을 잃어버렸을 경우, 해당 공항의 유실물 센터에 전화하여 문의하시기 바랍니다. 각 공항별 유실물 센터 전화번호는 본문에서 확인하실 수 있습니다.