하츠 서비스센터 전화번호 | AS 신청 방법 | 비용 안내

하츠 서비스센터 전화번호 | AS 신청 방법 | 비용 안내

 

하츠 제품을 사용하다 문제가 발생하면 신속하고 정확하게 AS 서비스를 받는 것이 중요합니다. 이 글에서는 하츠 제품의 AS 서비스센터 연락처, 수리 방법 및 절차, 보증 기간 및 수리 비용에 대해 상세히 안내드립니다. 하츠 후드, 가스쿡탑, 전기 쿡탑, 빌트인기기, 환기 장치 등 다양한 제품의 AS 정보를 한눈에 확인해 보세요.

 

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목차

 

하츠 서비스센터 전화번호

 

하츠 제품의 문제 해결을 위해 고객센터에 연락하는 것이 첫 번째 단계입니다. 하츠 고객센터 전화번호는 1644-0806입니다. 상담 가능 시간은 다음과 같습니다.

요일	상담 시간
평일	오전 8시 30분 - 오후 5시 30분
토요일	오전 8시 30분 - 오후 12시 30분

 

일요일과 공휴일에는 상담이 불가능하니 참고하시기 바랍니다. 또한, 평일 점심시간(오후 12시 - 1시)에는 상담이 어려울 수 있습니다.

하츠 AS 신청 방법

 

하츠 AS 접수는 다음 세 가지 방법으로 가능합니다.

• 고객센터 전화 접수: 1644-0806으로 전화하여 접수할 수 있습니다.
• 홈페이지 접수: 하츠 홈페이지에서 AS 신청 양식을 작성하여 접수할 수 있습니다.
• 하츠 앱 접수: 하츠 앱을 통해 QR코드를 스캔하고 제품을 등록하여 접수할 수 있습니다.

하츠 수리 비용

 

하츠 제품의 품질보증기간은 1년이며, 제품 자재는 판매일 기준 3개월간 무상 보장됩니다. 그러나 고객의 부주의로 인해 발생한 문제는 무상 기간 내에도 유상 서비스로 처리될 수 있습니다.

 

유상 수리비용은 자재비와 출장비를 합친 금액이며, 출장비는 거리와 상관없이 20,000원입니다.

무상 수리

다음과 같은 경우에는 무상 수리가 가능합니다.

• 품질보증기간 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 고장
• 유/무상 수리 후 3개월 내 동일 증상 및 자재로 발생한 문제

유상 수리

다음과 같은 경우에는 유상 수리가 진행됩니다.

• 무상 보증 기간이 경과된 제품
• 이사나 가정 내 제품 이동으로 재 설치 및 외부기기 연결 요청
• 자가 구매 후 제품 설치/연결 요청
• 소모성 부품의 보증 기간 경과 및 수명 만료
• 지정되지 않은 부품이나 옵션으로 발생한 고장
• 천재지변 등 외부 요인으로 인한 고장
• 사용자 과실로 인한 고장
• 주의사항 미준수로 인한 고장
• 임의 수리, 개조로 인한 고장
• 제품 내부 먼지, 필터 막힘, 이물질 투입으로 인한 문제
• 전원 관련 문제(차단기, 콘센트, 멀티탭 불량 등)
• 단수, 수도/가스 잠김 등으로 인한 문제
• 외부 환경 문제로 인한 요청
• 제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 점검

자주 묻는 질문

품질보증기간은 어떻게 되나요?

하츠 제품의 품질보증기간은 기본적으로 1년입니다. 자재는 판매일 기준으로 3개월간 무상 보장됩니다.

AS 신청 방법은 무엇인가요?

AS 신청은 고객센터 전화, 홈페이지 접수, 하츠 앱을 통해 가능합니다. 자세한 방법은 본문을 참고하세요.

유상 수리 비용은 어떻게 되나요?

유상 수리 비용은 자재비와 출장비가 포함되며, 출장비는 거리에 관계없이 20,000원입니다.